Beachten Sie unsere Bedingungen für Rücksendungen und Umtausch
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Ware unmittelbar nach der Lieferung zu überprüfen und eventuelle Vorbehalte oder Reklamationen bezüglich möglicher Mängel oder Nichtübereinstimmungen zu melden. Im Allgemeinen werden vom Kunden unvollständig, beschädigt oder verschmutzt zurückgesandte Artikel nicht zurückgenommen. Bei einer Rücksendung der Ware trägt der Kunde die Versandkosten.
Bestellte Produkte können innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Sendung im Kaufhaus zurückgegeben oder umgetauscht werden. In beiden Fällen ist dies nur für unbenutzte, saubere und unbeschädigte Produkte in ihrer Originalverpackung möglich. Diese Bedingung gilt nicht für Produkte, die über www.valentinebiocosmetics.comerworben und von einem Partner (Marktplatz) geliefert wurden.
Bei einer kostenlosen Rückgabe der Ware im Lager muss die Ware zusammen mit dem Lieferschein oder der Bestellbestätigung dem jeweiligen Kundendienst vorgelegt werden. Beachten Sie, dass die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5 Werktagen erfolgt, und zwar mit derselben Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung. Rückerstattungen werden nicht bar vor Ort ausgezahlt.
Nach Erhalt der Ware überprüft Valentine die Rücksendung und entscheidet, ob sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet und ob eine Gutschrift erfolgen kann. Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung, sobald die Rücksendung im Lager von Valentine eingetroffen und geprüft wurde.