1. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in die gesamte Schweiz sowie nach Europa. Internationale Lieferungen außerhalb der EU und der Schweiz sind derzeit nicht möglich.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
- Schweiz: Kostenloser Versand für Bestellungen über 75 CHF. Für Bestellungen unter 100 CHF betragen die Versandkosten 7,90 CHF.
- Europa: Versandkosten variieren je nach Land und Bestellwert. Die genauen Kosten werden im Checkout-Prozess angezeigt.
3. Wie lange dauert der Versand in die Schweiz und nach Europa?
- Schweiz: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
- Europa: Die Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage, abhängig vom Zielland.
4. Müssen Kunden aus der Schweiz Zollgebühren oder Steuern zahlen?
Für Bestellungen, die innerhalb der Schweiz aufgegeben werden, fallen keine Zollgebühren an. Die Mehrwertsteuer ist bereits im Endpreis enthalten. Bei Lieferungen in europäische Länder können je nach Land zusätzliche Zollgebühren und Steuern anfallen, die vom Kunden getragen werden müssen.
5. Welche Zahlungsmethoden werden für Kunden in der Schweiz und Europa akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- TWINT (nur für die Schweiz)
- Banküberweisung
- Klarna (für europäische Kunden)
6. Kann ich meine Bestellung in der Schweiz oder Europa verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
7. Wie funktioniert der Rückgabeprozess für Bestellungen in der Schweiz und Europa?
Produkte können innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zurückgesendet oder umgetauscht werden, vorausgesetzt, sie sind unbenutzt und in ihrer Originalverpackung. Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.
8. Sind die Rücksendekosten für die Schweiz und Europa gleich?
Ja, für Rücksendungen innerhalb der Schweiz und aus Europa trägt der Kunde die Versandkosten. Bitte senden Sie die Ware an unser Rücksendezentrum und legen Sie den Lieferschein oder die Bestellbestätigung bei.
9. Wie lange dauert die Rückerstattung für Kunden in der Schweiz und Europa?
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Rückerstattungen werden nicht in bar ausgezahlt.
10. Haben Sie einen physischen Laden in der Schweiz oder Europa?
Derzeit verkaufen wir unsere Produkte ausschließlich online. Sie können jedoch bequem von überall in der Schweiz und Europa über unsere Website bestellen.